شروط الاستخدام

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

باستخدامك «دز» — الموقع أو التطبيق — فأنت توافق على ما يلي. اقرأها؛ ليست طويلة.

ما هي «دز» بالضبط

«دز» وسيط: تنقل طلبك إلى ورش قريبة، وتنقل عروضها إليك، وتتركك تختار. نحن لا نصلح السيارات ولا نوظّف الفنيين ولا نبيع قطع غيار.

وما يترتّب على ذلك بوضوح: عقد الإصلاح بينك وبين الورشة وحدها. جودة العمل، والضمان، والمدّة، والسعر النهائي، وأي خلاف — بينكما. نحن نساعد إن تواصلت معنا، لكننا لسنا طرفًا في العقد ولا كفيلًا للورشة.

من يستطيع الاستخدام

• أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر.
• أن تكون البيانات التي تُدخلها صحيحة — خصوصًا بيانات مركبتك، لأن العروض تُبنى عليها.
• حسابك لك وحدك، وأنت مسؤول عمّا يجري عليه.

قائمة الانتظار

التطبيق لم يُطلق بعد. التسجيل في قائمة الانتظار يعني أن نراسلك عند الإطلاق، ولا يعني حجز موعد ولا التزامًا منّا بتاريخ ولا بأولوية مضمونة. ولك أن تخرج منها متى شئت بردّ على أي رسالة أو بمراسلتنا.

ما يُتوقَّع منك

• ألّا ترسل طلبات وهمية أو مكرّرة لإشغال الورش.
• ألّا تنتحل صفة غيرك، ولا تسجّل بمركبة ليست لك ولا تملك التصرّف فيها.
• ألّا تحاول اختراق المنصّة أو سحب بياناتها آليًا أو تعطيلها.
• أن تحترم الورش في تواصلك معها.

ومخالفة ذلك قد تُوقف حسابك.

حدود الاستخدام

للاستخدام حدود معلنة داخل التطبيق — عدد الطلبات المفتوحة في الوقت نفسه، وعدد الطلبات في اليوم — وهي موجودة لتبقى التجربة نظيفة للطرفين. وقد نعدّلها، ونُظهر لك الحدّ الساري داخل التطبيق دائمًا.

للورش والفنيين

• أنت مسؤول عن صحّة بيانات ورشتك وسجلّها، وعمّا تلتزم به في عرضك.
• السعر الذي تُقدّمه هو ما تلتزم به — لا تفاجئ العميل بزيادة عند التنفيذ.
• الباقة المجانية: طلب واحد مفتوح في الوقت نفسه. وللتعامل مع أكثر من طلب اشتراك مدفوع.
• الاشتراكات تتجدّد حسب مدّتها المعلنة، ولك إيقاف التجديد قبل انتهاء المدّة. المبالغ المدفوعة عن مدّة بدأت غير مستردّة ما لم يقع خطأ من جهتنا.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة في العروض من الورش لا منّا، وقد تتغيّر بعد الكشف الفعلي إن اتضح عطل لم يكن ظاهرًا — والورشة تُخبرك قبل العمل. الدفع للورشة مباشرةً، ولا يمرّ عبر «دز». وما يُعرض من «متوسّط السوق» تقدير استرشادي لا التزام.

حقوق المحتوى

اسم «دز» وشعارها وتصميم المنصّة ملك لشركة فيستا. وما تكتبه أنت — ملاحظات، تقييمات، صور — يبقى لك، وتمنحنا حقّ عرضه داخل المنصّة لأداء الخدمة.

حدود مسؤوليتنا

نبذل ما نستطيع لتعمل المنصّة وتكون معلوماتها صحيحة، لكننا لا نضمن عملها بلا انقطاع ولا خُلوّها من الأخطاء، ولا نضمن جودة عمل أي ورشة. ولا نتحمّل الضرر الناتج عن عمل ورشة أو عن قرارك في اختيارها.

وهذا لا يُسقط أي حقّ يقرّره لك نظام في المملكة، ولا يُعفينا من مسؤوليتنا عن تقصير يقع منّا نحن.

إيقاف الخدمة

لك أن تحذف حسابك متى شئت. ولنا أن نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط، مع إشعارك بالسبب إلّا حين يمنع ذلك نظام أو تحقيق جارٍ.

تغيير الشروط

قد نعدّلها. وإن كان التعديل جوهريًّا أبلغناك قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعده موافقة عليه.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات القضائية المختصّة فيها.

للتواصل

الدعم والشكاوى: [email protected]
الاستفسارات العامة: [email protected]